شروط الخدمة – سباك بالرياض
مرحبًا بك في سباك بالرياض!
نشكرك على ثقتك بنا لتقديم خدمات السباكة، العزل، صيانة المسابح، والخدمات المنزلية الطارئة في الرياض.
يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بعناية قبل طلب أي خدمة من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر قنوات التواصل الرسمية. يُعد طلبك للخدمة موافقةً صريحة على هذه الشروط.
1. نطاق الخدمات
نقدم خدمات متنوعة تشمل:
- كشف وإصلاح تسربات المياه (بدون تكسير).
- تركيب وصيانة السخانات المركزية والكهربائية.
- تسليك انسدادات المجاري.
- تأسيس وترميم شبكات السباكة.
- عزل الأسطح، الخزانات، الجدران، والمواسير.
- صيانة وتركيب مسابح (تنظيف، إضاءة، تسخين، ترميم).
- خدمات طوارئ 24/7 في جميع أحياء الرياض.
جميع الخدمات تُقدَّم وفقًا للمواصفات الفنية والمعايير المعتمدة محليًّا.
2. طلب الخدمة
- يتم طلب الخدمة عبر الموقع الإلكتروني، الهاتف، أو البريد الإلكتروني.
- يجب على العميل تزويدنا بمعلومات دقيقة (الاسم، رقم الجوال، العنوان الكامل، ووصف دقيق للمشكلة).
- يحق للفني تقييم الموقع ميدانيًّا قبل تحديد السعر النهائي، خاصة في الحالات المعقدة.
3. الأسعار والدفع
- الأسعار المذكورة على الموقع هي أسعار تقريبية وقد تختلف حسب طبيعة المشكلة، الموقع، ونوع المواد المستخدمة.
- يتم إبلاغ العميل بالتكلفة النهائية قبل البدء بأي عمل.
- يُقبل الدفع نقدًا أو عبر التحويل البنكي بعد الانتهاء من الخدمة وموافقة العميل.
- لا توجد رسوم إضافية للخدمات الليلية أو في أيام العطل.
4. الضمان
- نقدم ضمانًا على معظم خدماتنا، تتراوح مدته بين 7 أيام إلى 15 سنة حسب نوع الخدمة (مثل: ضمان سنتين على تأسيس السباكة، و10 سنوات على عزل الأسطح).
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن:
- سوء استخدام العميل.
- كوارث طبيعية (فيضانات، زلازل…).
- تعديلات أو إصلاحات تمت من جهات غير معتمدة.
5. مسؤوليات العميل
- تأمين وصول آمن للفني إلى موقع الخدمة.
- إبلاغنا بأي مخاطر معروفة (مثل أسلاك كهربائية مكشوفة، تسرب غاز…).
- عدم التدخل في سير العمل أثناء التنفيذ دون تنسيق مسبق.
6. إلغاء الخدمة
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل وصول الفني دون أي رسوم.
- في حال بدء الفحص أو العمل، يُحتسب مبلغ رمزي لتغطية تكلفة التنقّل والوقت (يتم الاتفاق عليه مسبقًا).
7. السرية وحماية البيانات
- نحتفظ ببيانات العملاء (الاسم، رقم الجوال، العنوان) لأغراض تقديم الخدمة وضمان الجودة فقط.
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة.
8. القوة القاهرة
لا تتحمل “سباك بالرياض” المسؤولية عن تأخير أو تعطيل الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل:
- الأحوال الجوية القاسية.
- انقطاع الكهرباء أو المياه العام.
- قرارات حكومية طارئة.
9. التعديل على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا، ويُعد استمرار استخدامك للخدمات بعد التعديل موافقةً ضمنية على الشروط الجديدة.
10. التواصل
لأي استفسار حول شروط الخدمة أو لتقديم شكوى أو اقتراح:
البريد الإلكتروني: info@plumber-in-riyadh.com
رقم الهاتف : 0557912102
المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية – صندوق بريد 12873